宅配クリーニング「Nexcy（ネクシー）」の口コミ・評判を調査！

宅配クリーニングの中でも注目を集めている「ネクシー」。

コンビニからの発送や全国対応など、忙しい人に嬉しいサービスが充実していますが、「実際の仕上がりはどうなの？」「料金や対応は本当に満足できるの？」と気になる方も多いはず。

そこで今回は、ネクシーを実際に利用した人の良い口コミと悪い評判を徹底的に調査し、どんな人におすすめできるサービスなのかを詳しくご紹介します。

ネクシーの悪い評判と良い口コミを徹底分析

悪い口コミ

• 地域差と料金体系に注意！エリアごとの使い勝手の差
• 仕上がりは良いのに残念…衛生管理と対応の甘さ

良い口コミ

• 仕上がりに大満足！プロ品質のクリーニング力
• 使いやすさで選ばれる！柔軟な利用スタイル
• どこにいても安心！全国対応の利便性
• 心まで届く対応力！きめ細やかなサービス精神

口コミを調査した結果、ネクシーの評価は全体的に高く、仕上がりの品質や利便性に対する満足度が特に際立っていました。

特にスーツやダウンの仕上がりに感動する声や、コンビニ発送など柔軟な使い方が好評です。一方で、地域による送料差や支払い方法の制限、まれに衛生面での不備を指摘する声もありました。

とはいえ、上手に活用すればコスパの高いサービスとして多くの人に支持されています。

ここからは実際に利用した人のリアルな口コミを見てみましょう。

ネクシーの悪い評判を調査！

• 地域差と料金体系に注意！エリアごとの使い勝手の差
• 仕上がりは良いのに残念…衛生管理と対応の甘さ

悪い口コミ①：地域差と料金体系に注意！エリアごとの使い勝手の差

月額100円台でスーツやシャツがかなり特にクリーニングできます。シャツ2枚でも簡単にもとが取れてしまうし総合的にもお得です。通常価格が高く設定してあるわけでもないし、いいと思います。ただ、会費がクレカ払いのみなので代引きなどの時に一年単位分を払うとかができるとよりよいかと思います。西日本寄りで得ですがこれはむしろ、無理してなくてユーザーフレンドリーではと捉えています。

引用：みん評

関西にいたときは結構使える印象。第一には送料が安いから。でも、東の方に来て事情でコンビニも使うようになったら、送料も高いし、ここコンビニは手数料かかるんですね。状況によってコスパが良くなったりそうでなかったり、あると思います。上手く使う分にはなんにも問題はないです。

引用：みん評

ネクシーは全国対応の宅配クリーニングとして非常に利便性が高い一方、料金や使い勝手に地域差がある点は注意が必要です。

特に、送料は西日本寄りでは安価に設定されている一方、東日本では地域によって追加料金が発生し、コンビニ利用時に手数料がかかるケースもあるため、トータルコストに差が出る可能性があります。

また、月額会員費（例：スタンダードプラン月額217円（税込））の支払い方法がクレジットカードのみという点も、代引きや口座振替を希望するユーザーにとっては不便に感じられるかもしれません。

これらは「使い方次第ではコスパが高い」サービスだからこそ、事前に知っておくとストレスなく利用できます。ネクシーは料金やエリアごとの特性を把握し、適切に活用することで、その高品質な仕上がりと利便性を最大限に実感できるサービスです。

悪い口コミ②：仕上がりは良いのに残念…衛生管理と対応の甘さ

仕上がりが良いとクチコミを見て、利用してみました

仕上がりはきれいでしたが、ビニールに入れられたニットに2ヶ所も髪の毛がついていて、びっくりしました

返送して対応してもらいましたが、嫌な気分でした

仕上がりはよかったので、稀なことだろうと2回目を利用。すると、またニットに髪の毛、気分は最悪です

起こったことに対する改善策もしてないんでしょうね、会社のレベルの低さを感じました

引用：みん評

ネクシーはクリーニング品質の高さに定評があり、多くのユーザーがスーツやダウンなどの仕上がりに満足している一方で、一部には「ニットに髪の毛が付着していた」という不衛生な体験をした口コミも見られます。

異物混入は稀なケースとはいえ、同じユーザーが2度も経験したことで、衛生管理の徹底や再発防止策の不透明さに不信感を抱かれてしまったことは否めません。

公式サイトでは検品体制や品質チェックについて明記されていますが、こうした事象に対する個別対応や再発防止の姿勢をもっと丁寧に見せることが求められるでしょう。

とはいえ、仕上がりそのものに満足して再利用している声もあるため、トラブルが不安な方は初回利用時に少量から試すなど、リスクを抑えて利用する工夫もおすすめです。

ネクシーの良い評判を調査！

• 仕上がりに大満足！プロ品質のクリーニング力
• 使いやすさで選ばれる！柔軟な利用スタイル
• どこにいても安心！全国対応の利便性
• 心まで届く対応力！きめ細やかなサービス精神

良い口コミ①：仕上がりに大満足！プロ品質のクリーニング力

スーツとダウンジャケットをお願いしました。

仕上がりはピシッとスーツのラペルが綺麗になって帰ってきました。ダウンジャケットは襟、袖汚れがスッキリ落ちて、仕上がりもダウン本来の膨らみになりフワフワでした！すごい気持ちいいです！オプションメニューも種類豊富みたいなので、今度オプションも試してみたいです！納期の方は、日曜に出して、次の週末に帰ってきました。週末しか家にいない為、私にピッタリのサービスです。

引用：みん評

宅配クリーニングの品質は仕上がりで判断されますが、ネクシーでは国家資格「クリーニング師」を持つ職人が手作業で対応するため、特にスーツやダウンジャケットなどの高級衣類でその実力を発揮します。

実際、スーツのラペルがピシッと整い、ダウン本来のふんわり感を取り戻せたという声もあるほどです。加えて「汗抜き加工」や「花粉ガード加工」などの有料オプションも豊富に取り揃えており、自分に合ったメンテナンスができる点も魅力です。

納期は最短で5営業日（※エリアにより異なる）とスピーディー。特に週末にしか家にいない方にとって、1週間以内の納品は嬉しいポイントでしょう。

仕上がりの美しさと対応の柔軟さから、ネクシーのクリーニング品質は非常に高い評価を得ています。

良い口コミ②：使いやすさで選ばれる！柔軟な利用スタイル

本当に時間がないと、集荷が待てないです。宅配クリーニングを使っていて困るのがこれでした。ネクシーはコンビニに持ち込めるので単純に助かっています。またその際コンビニで何か支払わなくて良いのも手軽です。また送付キットを使うのできれいな荷姿になり、店員さんに気を使うこともないですね。もちろん仕上がりとかトータルで納得です。

引用：みん評

ネクシーの大きな特徴は、業界でも珍しい「コンビニ発送」に対応している点です。ヤマト運輸と提携しており、自宅で集荷を待つ必要がなく、忙しい平日でも自分の都合で発送できる手軽さがあります。

しかも、発送時には「専用集荷バッグ」を利用するため、クリーニング品の見た目もきれいに整い、コンビニ店員にも気を遣わずに済む点が好評です。

支払いは事前決済のため、追加料金の心配も不要。時間に余裕のない共働き世帯や一人暮らしの方にとって、「いつでも出せる」点は非常に大きなメリットです。仕上がり品質にも定評があり、利便性とクオリティの両方を兼ね備えたサービスとして、多くの利用者に支持されています。

良い口コミ③：どこにいても安心！全国対応の利便性

頻繁に引越しをしてて、いつも自分に合うクリーニング店を見つけるのが大変でしたが、全国どこに引越ししても使えるので助かりました。

引用：Nexcy公式サイト

近所にクリーニング店がない為、これまで自転車で最寄りの店舗にお願いしておりましたが、集荷してくれる、届けてくれる、しかも値段が店舗と大差ないと大変満足しております。

引用：Nexcy公式サイト

ネクシーは全国どこからでも利用できる「エリア制限なし」の宅配クリーニングサービスです。引っ越しが多い方や地方に住んでいる方にとって、全国対応という安心感は大きな魅力といえます。

また、料金も店舗型とほぼ同水準でありながら、集荷・配達込みという利便性の高さが光ります。公式サイトによると、料金はワイシャツ1枚418円（税込）、スーツ上下1,738円（税込）と、宅配型としてはリーズナブル。

さらに、料金プランには「月額会員制」もあり、リピートユーザーには送料無料などの特典も用意されています。近所にクリーニング店がない環境でも、自宅から一歩も出ずに利用できる点は、今のライフスタイルに合った選択肢として評価が高まっています。

良い口コミ④：心まで届く対応力！きめ細やかなサービス精神

かなり大きなほつれもしっかり縫っていただきありがとうございます。これだけ細やかなサービスをこのお値段で実現しているのは本当にすばらしいです。

引用：Nexcy公式サイト

地道なお仕事が口コミで評判を呼び、広がって行かれるのですね。　どうぞ、この企業ポリシーや姿勢を貫いて下さいますように。　また、次の衣替え時期に　大量にお願いしたいと思っております。

引用：Nexcy公式サイト

昨年保管に出した際に、ボタンの取り付けが少し緩かったです。もう少しきつくしていただけるとありがたいです。仕上げはすごく満足しています。

引用：Nexcy公式サイト

ネクシーのサービスは、単なる「衣類の洗浄」にとどまらず、衣類1点1点を丁寧に扱う職人のこだわりが感じられる点にあります。

例えば、ほつれやボタンの緩みなども丁寧に補修して返却するサービス精神は、多くのユーザーから信頼を得ています。

実際に「かなり大きなほつれをしっかり補修してくれた」「ボタンの取り付けも丁寧」といった口コミが見られ、単価以上の価値を提供しているといえるでしょう。

料金の安さだけでなく、“見えない部分”まで配慮する姿勢がリピーターを生む理由です。さらに、企業理念として「想いまで届けるクリーニング」を掲げており、安心して大量の衣類を任せられるという声も多数。

単なるクリーニング以上のホスピタリティが感じられるのが、ネクシーの真骨頂です。

ネクシーがおすすめの人・おすすめしない人

口コミの結果を考慮して、ネクシーがおすすめの人とおすすめしない人をまとめます。

ネクシーをおすすめする人

• 仕事や家事で忙しく、コンビニなどから発送したい人
• 高級衣類（スーツ・ダウンなど）の仕上がり品質にこだわりたい人
• 引越しが多く、全国どこでも同じサービスを使いたい人
• 細やかなサービスや補修対応も重視したい人
• 週末しか受け取りができず、納期が読める人

口コミを調査した結果、ネクシーは「仕上がりの美しさ」「利便性」「対応エリアの広さ」といった面で高評価を得ている宅配クリーニングです。

とくに忙しい共働き世帯や一人暮らしの方にとって、コンビニ発送や週末納品のしやすさは大きなメリットです。スーツやダウンなどの高級衣類も丁寧に扱われるため、品質重視派にもおすすめできます。全国対応なので、引越しが多い方にも安心です。

ネクシーをおすすめしない人

• クレジットカード以外の支払い方法を希望している人
• 地方（東日本）で送料や手数料のコスパを重視したい人

ネクシーは便利で高品質なサービスですが、クレジットカード払い限定や一部地域での送料・手数料の高さは注意点です。

「代引きで支払いたい」「とにかく最安で利用したい」といった方にとっては、他社サービスのほうが向いている可能性もあります。最新の料金体系や対応エリアは、必ず公式サイトで確認してから検討すると安心です。

ネクシーと他の人気宅配クリーニングを比較！

ここでは、ネクシーと他の人気宅配クリーニングを比較してみました。

ネクシーの魅力は、プロによる手仕上げと独自の「ダブルウォッシュ」技術が実現する高い仕上がり品質にあります 。シミ抜きや毛玉取り、簡単なほつれ修理といった細やかなケアが無料オプションとして充実している点も、利用者の満足度を高めています 。

特筆すべきは、月額220円（税込）の「プリモ会員」制度です 。会員になることで、クリーニング料金が常に10%OFFになるだけでなく、送料無料になる条件が大幅に緩和され、より手厚い無料オプションも利用可能になります 。これにより、日常的に高品質なサービスを驚くほどのコストパフォーマンスで利用できます。

ネットで24時間注文可能、手持ちの袋で発送OKという手軽さ 、全国対応の利便性 、そして最大7ヶ月間の無料衣類保管サービスも、忙しい現代人にとって大きなメリットです。品質、価格、利便性、そして心遣いの全てにおいて高いレベルを求める方に、ネクシーは最適な選択肢と言えるでしょう。

ネクシーのよくある質問

最後にネクシーに関するよくある質問をまとめました。

普通のクリーニング店との違いはありますか？

ネクシーは、インターネットからの申し込みによる宅配クリーニングサービスで、店舗への持ち込みが不要です。しかし、クリーニング工場内での洗浄や仕上げの方法は、通常のクリーニング店と同様に行われています。つまり、受付方法が異なるだけで、クリーニングの品質や工程に違いはありません。忙しくて店舗に行く時間がない方や、自宅から手軽にクリーニングを依頼したい方には、ネクシーの宅配サービスが便利です。

ボタンつけ、ほつれ直し、毛玉取りなどをしてもらえますか？

ネクシーでは、状態を確認した上で、簡単な作業で対応可能な場合に限り、ボタンの付け直しやほつれの修理、毛玉取りなどを無料で行っています。ただし、完全に取れてしまったボタンで予備がない場合や、修理が難しい場合は、そのまま返却されることがあります。詳細な対応については、公式サイトの「よくある質問」ページをご確認いただくか、直接お問い合わせください。

顔が見えないサービスなので品質が不安です

ネクシーは、老舗のクリーニング店が運営しており、熟練の職人が手仕上げで対応しています。また、染み抜きや簡単な補修、毛玉取りなどのサービスも無料で提供しており、品質には定評があります。さらに、クリーニング業法に基づいた補償体制を整えており、万が一のトラブルにも迅速に対応しています。宅配クリーニングでありながら、安心して大切な衣類を預けられる体制が整っています。