リアクアの口コミは良い？悪い？【実際の利用者の評判をチェック！】

「リアクア」は高品質なクリーニングサービスを提供することで多くの支持を集めていますが、実際に利用する前に「どのようなサービスなのか？」「本当に満足できる仕上がりになるのか？」と気になる方も多いはず。

そこで、今回はリアクアを実際に利用したお客様の良い口コミと悪い口コミを徹底調査し、サービスの実態について詳しくご紹介します。

リアクアの悪い評判と良い口コミを徹底分析

悪い口コミ

• 保管サービスで納期が遅れることも
• 品質トラブルが生じることも

良い口コミ

• 迅速で安心な対応
• 丁寧で信頼できる仕上げ
• サービス提供を超える特別なサービスや心遣い
• 事前説明および配慮が行き届いている

口コミを調査した結果、リアクアの口コミを調査した結果、全体的には高評価が目立ち、特に「迅速で安心な対応」や「丁寧な仕上げ」に関する肯定的な声が多く寄せられていました。

顧客からは、スムーズな対応や信頼性の高い仕上がりに対して非常に満足しているという声が多数ありました。

ただし、一部のお客様からは長期保管サービスやぬいぐるみのクリーニングに対する不満も見受けられ、特に対応が遅れたり、仕上がりに問題があった場合の対応に関して改善が求められています。

それでも、サービス全体としては、質の高いクリーニングを提供しているという意見が多く、リピーターを惹きつける魅力があります。ここからは実際に利用した人のリアルな口コミを見てみましょう。

リアクアの悪い評判を調査！

• 保管サービスで納期が遅れることも
• 品質トラブルが生じることも

悪い口コミ①：保管サービスで納期が遅れることも

期保管サービスで申し込んだからか、到着連絡から1ヶ月過ぎても音沙汰なしです。ずっと検品中でクリーニング前のまま放置されてる状態です。保管サービスのクリーニングはかなり後回しにされるんですね。それにしても放置し過ぎでは？？いったい何処でどのように放置されてるのでしょうか、、、連絡もないのでとても不安です。

引用：みん評

通常、リアクアでは「最大2週間以内に検品が完了し、クリーニングが始まる」とされていますが、大幅遅延することもあるようです。

リアクアではサポートチームが対応し、解決策を提示してくれるようなので、まずは公式サポートへ連絡することをお勧めします。

悪い口コミ②：品質トラブルが生じることも

星つけません

最低最悪の極み

大事なぬいぐるみの毛が

ボサボサになって戻ってきました

高い料金を返して欲しい

ぬいぐるみは絶対出さないほうがいい

一生許さない

引用：みん評

リアクアでは、ぬいぐるみに対して専門的な取り扱いを行っており、「高品質なクリーニングサービス」を提供することを重視していますが、どうしてもすべてのお品物に完璧な仕上がりを保証することが難しい場合もあります。

リアクアでは、品質に関する問題が発生した場合、顧客に対して再クリーニングや返金対応などの補償を行っているとのことですので、今回のような場合でも直接サポートに問い合わせることで解決できるかもしれません。

また、もし特に大切なぬいぐるみをお送りする場合には、事前に専用のケアを選択するオプションを検討するのも一つの方法です。

リアクアの良い評判を調査！

• 迅速で安心な対応
• 丁寧で信頼できる仕上げ
• サービス提供を超える特別なサービスや心遣い
• 事前説明および配慮が行き届いている

良い口コミ①：迅速で安心な対応

問い合わせもスムーズ丁寧で安心してお任せできました。また、利用したいと思いますので、よろしくお願いします！

引用：リアクア公式サイト

依頼から集荷・料金明細のご連絡などどれも大変スムーズで安心できました。大きいサイズのぬいぐるみでクリーニングに出したいけどどうすれば…と悩んでいたのだとても助かりました！ありがとうございます！

引用：リアクア公式サイト

「リアクア」に関して、迅速で安心な対応が高く評価されています。例えば、リアクアの公式サイトでは、問い合わせからのレスポンスが迅速で、顧客から「質問に対する返答が早く、スムーズに手続きが進んだ」とのコメントが多く寄せられています。

特に、注文後の配送スピードや、問題発生時のサポート対応に関して、顧客は「すぐに解決してくれる安心感がある」と評価しており、これがリピーターを増加させる要因となっています。

また、リアクアでは「24時間以内に対応する」と謳っており、信頼を寄せています。このような迅速な対応とサポート体制があるため安心して利用できます。

良い口コミ②：丁寧で信頼できる仕上げ

古いものだったので取れない汚れはあったもののほつれ部分の縫合などきれいに仕上げていただき嬉しかったです

引用：リアクア公式サイト

長く着用している洋服が多く、ほつれ等も目立つものも多いですが、いつも丁寧に対応して下さり、ありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。

引用：リアクア公式サイト

リアクアのサービスに対する「丁寧で信頼できる仕上げ」に関する評価も非常に高いです。

特に、顧客が依頼したアイテムがどのように処理され、最終的にどのような仕上がりになるかについて、事前にきちんと説明される点が支持されています。

たとえば、リアクアでは「専門のスタッフによる手作業での丁寧な仕上げ」を行っており、どんなアイテムでも「完璧な仕上がり」で戻ってくると評判です。

特に細かい部分にまで配慮し、品質に対して高い基準を持っているため、「他のサービスでは考えられないほどきれいに仕上がって返ってきた」と喜ぶ声が多くあります。

仕上がりに関して信頼性が高いため、リピーターも多いです。

良い口コミ③：サービス提供を超える特別なサービスや心遣い

丁寧な仕上げでいつでも安心しておねがいできます。お電話知った時の対応が丁寧です

引用：リアクア公式サイト

キレイにしてもらったのは言うまでもなく、可愛くラッピングして返してもらったのには、感動しました。物ではなく、ぬいぐるみの家族として扱ってもらった点が、一番嬉しかったです。

引用：リアクア公式サイト

リアクアの「特別なサービスや心遣い」に関する評判も非常に良いです。特に、顧客の大切なアイテムに対して「心を込めた扱い」が行われる点が強調されています。

例えば、ぬいぐるみや衣類をクリーニングした際に、丁寧にラッピングされて返却されることが喜ばれています。

リアクアでは、ぬいぐるみのクリーニングにおいても、ただクリーニングをするだけでなく、アイテムに対して心を込めた扱いがされており、これが信頼に繋がっています。

良い口コミ④：事前説明および配慮が行き届いている

ぬいぐるみのクリーニングをお願いし、汚れが落ちるのか不安でしたが綺麗にして頂き大満足です！

引用：リアクア公式サイト

水洗いをお願いしたものがあり、シワがよることを事前に教えていただいたところがよかったです

引用：リアクア公式サイト

リアクアの「事前説明と配慮」に関する評判も好意的に受け止められています。特に、クリーニングを依頼する前に、顧客に対して必要な情報をきちんと説明してくれる点が評価されています。

たとえば、「洗濯後にシワが出る可能性がある」といった事前に伝えるべき情報がきちんと共有されているため、不安なくサービスを利用できます。

また、リアクアでは、依頼者が求める結果に対して、「ご希望に沿った仕上がりを目指します」といった説明も行われており、その丁寧さが信頼される理由の一つです。

リアクアがおすすめの人・おすすめしない人

口コミの結果を考慮して、リアクアがおすすめの人とおすすめしない人をまとめます。

リアクアをおすすめする人

• 迅速で丁寧な対応を重視する人
• ぬいぐるみや大切なアイテムを安心して預けたい人
• 仕上がりの品質にこだわる人
• 長期保管サービスを利用したい人
• 高品質なクリーニングを求める人

口コミを調べた結果、リアクアは「迅速で安心な対応」と「丁寧な仕上がり」で多くの顧客に支持されており、大切なアイテムを預けたい方や、クリーニング後の仕上がりにこだわる方に最適なサービスです。

特にぬいぐるみや衣類のクリーニングには専用のケアを提供しており、仕上がりの品質に満足している声が多くあります。

また、長期保管サービスを利用することで、必要なときにアイテムを受け取れるため、便利さを感じることができます。

高品質なクリーニングを求める方にとって、信頼できる選択肢となるでしょう。

リアクアをおすすめしない人

• 納期が気になる人（特に長期保管サービスを利用する場合）
• ぬいぐるみや特別なアイテムのクリーニングに過度なこだわりがある人

リアクアの長期保管サービスでは、場合によっては検品やクリーニングに時間がかかることがあり、すぐに結果を求める方には不向きかもしれません。

また、ぬいぐるみや特別なアイテムに過度にこだわる方には、仕上がりに対する期待が満たされない可能性があるため、事前にサービス内容をしっかり確認してから利用することをお勧めします。

迅速さや完璧な仕上がりを求める方には、他の選択肢も検討したほうが良いかもしれません。

リアクアと他の人気宅配クリーニングサービスを比較！

ここでは、リアクアと他の人気クリーニングサービスを比較してみました。

リアクアは、お客様の大切な衣類を丁寧に扱う宅配クリーニングサービスです。迅速で細やかな対応と高品質な仕上がりが特徴。

クリーニング師や品質管理士が在籍し、万が一仕上がりに不満があれば7日以内に無料で再仕上げしてもらえます。

ワイシャツ319円からと手頃で、4,840円（税込）以上の注文で送料が無料に。最大6ヶ月の無料保管サービスも便利です。

月額330円（税込）のプレミアム会員なら最大35%オフで利用でき、利用者に配慮したサービスが充実。安心して利用できる、信頼のクリーニングサービスと言えるでしょう。

リアクアのよくある質問

最後にリアクアに関するよくある質問をまとめました。

衣類クリーニングの往復の送料はいくらかかりますか？

リアクアの衣類クリーニングサービスでは、往復送料について公式サイトに明記されています。

通常、往復送料は1,000円～2,000円程度が目安となり、具体的な金額は利用するサービスや地域によって異なる場合があります。

また、キャンペーンや特別オファーによっては送料が無料になる場合もあり、公式サイトで最新のキャンペーン情報をチェックすることをおすすめします。

送料が無料になる場合には、特定の条件がある場合もありますので、事前に確認しておくと良いでしょう。

送料込みのパッケージを選ぶことで、追加費用を気にせずサービスを利用できるのも大きなメリットです。リアクアの公式サイトでは、送料についての詳細も確認できますので、事前に確認してから利用することで、予算に合わせたプランを選択することができます。

保管はどのように申し込めばよいですか？

リアクアの保管サービスは、オンラインで簡単に申し込むことができます。公式サイトから「保管サービス」のページにアクセスし、必要な情報を入力することで、スムーズに申し込み手続きを行えます。

申込後、指定の住所にアイテムを送るだけで、リアクアの専門スタッフが丁寧に保管作業を行います。また、保管サービスには、衣類やぬいぐるみなど、さまざまなアイテムに対応したプランがあり、個別のニーズに合わせて選ぶことができます。

サービス利用の際には、保管期間や料金、具体的な手順についても公式サイトで確認できるため、安心して申し込みが可能です。複数のアイテムを同時に保管したい場合など、詳しい情報については問い合わせて、最適なプランを選ぶと良いでしょう。

無料保管期限と延長料発生のタイミングはいつになりますか？

リアクアでは、無料で保管できる期間が通常6ヶ月となっています。6ヶ月以内にアイテムを受け取らない場合、延長料が発生することがあります。

延長料の金額や条件については公式サイトで詳しく案内されていますが、通常、1ヶ月ごとに延長料金が追加されます。

延長料金の額は、保管するアイテムの種類や数量に応じて異なる場合がありますので、公式サイトで料金表を確認してから利用することをおすすめします。

もし保管期限が近づいてきた場合、リアクアから通知が届くことがあるため、必要に応じてアイテムを受け取るか延長の手続きをすることができます。これにより、利用者は予算内での管理ができます。