着物totonoeの口コミはどう？利用者の声・満足度を徹底調査！

きものtotonoeにクリーニングに出したら酷い事が起きた
1枚目が元の状態ね着てるのしか無かったんだけど赤い花が3輪並んでいる真ん中の花に注目してくれ
2枚目どうよ？刺繍されてるぜ？？？意味分からなくない？？？前見頃で一番華やかな部分だよ？この作業で三万5千円だぜ？ pic.twitter.com/fyZCgub2wU

— ちあき (@chiaking126) May 16, 2025

今回は、キャンペーンの掲載を見つけ、totonoe様にお願いしようと決めました。
しかし、大事な着物ですので、どのような業者さんなのか、詳しく調べ、納得の上でお願いしました。送付後、細やかな連絡、メールを頂くなど、とても親切にていねいな対応に満足しています。
本当にありがとうございました。

引用：きものtotonoe公式サイト

初めてのネット注文でも安心して利用できると評判なのが、きものtotonoeの最大の魅力のひとつです。公式サイトでは、注文から返却までの流れを図付きで詳しく説明しており、申し込み前の不安を解消してくれます。
実際の口コミでは「受付の方の丁寧な対応」や「メールでの細やかな連絡」が高く評価されており、顔が見えないやり取りであっても一貫して丁寧で誠実な対応を感じられる点が安心材料となっています。

特に、着物は高額で思い入れのある品であるため、こうした安心感は非常に重要です。注文後のステータス確認もマイページから可能で、トラブルなくやり取りできる点も好印象です。ネット注文が初めての方や、遠方からの依頼にも非常に適したクリーニングサービスといえるでしょう。

良い口コミ②：大切な着物も安心！仕上がりの美しさに感動

大変綺麗に仕上げて頂き、嬉しく思っています。
これまでは買った所の方が家まで取りに来て頂き、京都にクリーニングに出し、仕上がりを又、届けてもらっていました。所がそのお店がなくなり、どうしようかと迷っていた所、ネット上できものtotonoeさんにお願いしようと思い頼みました。
親切に対応して頂き、本当に良かったと思います。ありがとうございました。

引用：きものtotonoe公式サイト

シワひとつ無く届きました。汗シミも取れていました。娘も喜んでいます

引用：きものtotonoe公式サイト

きもののシミ、クリーニングにhttps://t.co/pZkBBrhJ1f
お友達が使ったらしく、よかったって話でした。

— follow_tomo (@fallow_tanuma) January 29, 2023

きものtotonoeでは、京洗いの技術を取り入れた熟練の職人による仕上げが特徴で、大切な着物でも安心して任せられると好評です。実際に「汗ジミが取れた」「シワひとつない状態で戻ってきた」という口コミが多く見られ、目に見える品質の高さが評価されています。
公式サイトにも「国家資格を持つ職人が一点ずつ確認」と記載されており、機械任せではない手作業の丁寧さが際立ちます。

また、以前は京都の専門店に出していた方も「仕上がりに感動した」と評価しており、地方在住者でも本格的な仕上げを受けられる点は大きな魅力です。着物の価値や思い入れに対して、確かな技術で応えてくれることが、リピーターを増やす要因となっています。

良い口コミ③：プロならではの提案と対応に納得

インターネットで調べていたところ、キャンペーンでセット割引があり、お得だったことと、メッセージを送ると丁寧に返信をいただけて、安心して振袖を預けることができました！手洗いか迷っていましたが、プロの方の検品で正しい方法を提案していただけたのも良かったです。

引用：きものtotonoe公式サイト

成人式で着てクリーニングをどうしようか迷っていてネットで探して選ばせてもらいました。ネットなので不安もありましたが、メールでご報告くださり勝手にやるのではなかったので、ていねいでありがたく思いました。
料金もきちんと報告してくださり、安心でした。
届いてから中身を見ると報告書が入っており細く書いてあったので分かりやすかったです。
叔母と母親が着て祖父母が買ってくれた大切な着物だったので、きれいにしていただいてとってもうれしいです。
きれいなまま自分の子供に着てもらえたらなと思っています。 ていねいな対応ありがとうございました。

引用：きものtotonoe公式サイト

プロによる適切なクリーニング提案が受けられる点も、きものtotonoeが支持されている理由の一つです。たとえば、公式サイトでは「検品後、最適な処理方法を提案」と明記されており、ユーザー自身が判断できないケースでも、専門家の目で安心して任せることができます。

実際の利用者からは「手洗いか迷っていたが、検品後にプロからアドバイスがあり納得した」「料金も事前に明示され、報告書に内容も細かく記載されていた」といった声が寄せられており、不透明さのないサービス設計が信頼につながっています。
大切な着物に関わる判断を一任できるというのは、単なる宅配クリーニング以上の価値があり、着物に不慣れな若い世代にもおすすめできるポイントです。

良い口コミ④：初心者にもやさしい！わかりやすいHPとサポート体制

叔母からもらった着物。８年前に着てから、ずっとしまい込んでいました。シミが気になり、近所のクリーニング店へ。その時初めて着物は、専門のクリーニングがある事を知りました。
ネットHPは分かりやすく、その後もメールのやり取りで最後まで安心でした。
また機会があれば利用したいです。

引用：きものtotonoe公式サイト

着物クリーニング初心者にも利用しやすいのが、きものtotonoeの特徴です。公式ホームページは、着物の種類や汚れの程度ごとのメニューが視覚的に整理されており、着物に詳しくない方でも迷わずに注文できます。

実際の利用者からは「HPがとても分かりやすく、メールでの対応も丁寧だった」との声があり、サイト設計とサポート体制が初心者目線で構成されていることがうかがえます。

着物という特別な衣類を預けるうえで、専門用語が多いと不安に感じがちですが、totonoeではその不安を払拭する工夫が随所に見られます。

初めて着物のクリーニングを利用する方や、親から譲り受けたものをどう扱って良いか分からない方でも、安心してサービスを開始できる設計になっているのが魅力です。

きものtotonoeの公式サイトはこちら

きものtotonoeがおすすめの人・おすすめしない人

口コミの結果を考慮して、きものtotonoeがおすすめの人とおすすめしない人をまとめます。

きものtotonoeをおすすめする人

• はじめて着物クリーニングを利用する人
• 丁寧な接客やこまめな連絡を重視したい人
• 大切な着物を安心して預けたい人
• ネットで完結する着物クリーニングを探している人
• プロによる検品や最適なクリーニング方法を提案してほしい人

口コミを調査した結果、きものtotonoeは「丁寧な対応」「仕上がりの美しさ」「ネットでも安心して利用できる点」など、特に初めて利用する方や大切な着物を預けたい方に支持されていることが分かりました。

国家資格を持つ職人による仕上げや、プロによる最適な提案も魅力の一つです。自宅にいながら本格的な着物クリーニングを依頼したい方には非常におすすめのサービスです。

きものtotonoeをおすすめしない人

• 折り目や保管方法まで完璧な仕上がりを求める人
• 万が一のトラブルも一切許容できない人

一部の口コミでは「畳み方にズレがあった」「意図しない加工がされていた」といった指摘も見られました。着物に対して極めて繊細なこだわりがある方や、仕上がりの誤差も一切許せないという方は、依頼前に公式サイトで作業内容をしっかり確認しておくことをおすすめします。万全を期したい場合は、対面での相談が可能な地元の店舗も検討してみるとよいでしょう。

きものtotonoeの公式サイトはこちら

きものtotonoeと他の人気クリーニングサービスを比較！

ここでは、きものtotonoeと他の人気クリーニングサービスを比較してみました。

きものtotonoeは、総合的に見て非常に優れた着物クリーニングサービスです。特に、オンラインでの注文に不安を感じる方でも安心して利用できる信頼性の高い対応力が際立っています。具体的には、無料の宅配キットの提供 、着物到着時の写真付き連絡 、そして丁寧な電話・メールサポート など、きめ細やかな配慮が随所に見られます。

また、年間6万点という豊富な実績 に裏打ちされた仕上がりの美しさも特筆すべき点です。熟練の職人による「匠の診断」 を通じて、個々の着物の状態に合わせた最適なクリーニング方法が提案され、独自開発の洗浄液や手作業によるシミ抜き技術によって、大切な着物が新品同様の輝きを取り戻します。

さらに、専門家ならではの的確な提案力も魅力です。追加費用が発生する場合には必ず事前に連絡があり、顧客の了承を得てから作業に進むという透明性の高いプロセスは、納得感と安心感につながります。ウェブサイトも分かりやすく、初心者でも簡単に注文できるような工夫が凝らされており 、サポート体制も充実しています 。

これらの要素を総合的に勘案すると、きものtotonoeは、品質、信頼性、利便性、そしてコストパフォーマンスの全てにおいて高いレベルを達成しており、大切な着物を任せるのに最適なサービスと言えるでしょう。

きものtotonoeのよくある質問

最後にきものtotonoeに関するよくある質問をまとめました。

着物クリーニングの料金はいくらくらいが相場ですか？

着物クリーニングの料金は、着物の種類や汚れの度合いによって大きく異なりますが、相場としては1枚あたり5,000円～15,000円程度が一般的です。振袖や訪問着などフォーマルな着物ほど手間がかかるため料金は高めになる傾向にあります。

きものtotonoeでは、留袖や振袖は税込13,200円、訪問着は11,000円と明確な価格設定で安心です。また、キャンペーンやセット割を活用することで、よりお得に依頼することも可能です。

プロによる検品と国家資格を持つ職人の手作業仕上げが含まれており、価格以上の価値を感じられるでしょう。大切な着物を長く綺麗に保ちたい方には、きものtotonoeのサービス利用がおすすめです。

着物は何回着たら洗うべきですか？

着物は洋服と違い、毎回洗う必要はありません。ただし、着用後の状況によって最適なクリーニングタイミングが変わります。

例えば、数時間の着用で汗をかかず屋内で過ごした場合は陰干しとブラッシングのみで問題ありません。一方、汗や皮脂、食べこぼしがある場合や長時間の着用後は、1回の着用でもクリーニングを検討するのが安心です。特に正絹の着物は汚れが残るとカビや黄変の原因になるため注意が必要です。

きものtotonoeでは、状態に応じた最適なクリーニング方法をプロが提案してくれるため、「洗うか迷う」場合でもまず相談するのがおすすめです。大切な着物を次世代にも美しいまま受け継ぐために、定期的なお手入れが重要です。

着物は家で洗えますか？

基本的に正絹の着物は自宅での洗濯には適していません。水に弱く、縮みや色落ちの原因になるため、自己流の洗濯でかえって状態を悪化させてしまう可能性があります。

特に長襦袢や帯、小紋なども一見洗えそうに見えて、素材や仕立てによってはプロの処理が必要なことが多いです。

きものtotonoeでは、着物の状態をプロが丁寧に検品し、最適な洗浄方法を提案してくれるので、自宅でのリスクを避けたい方にぴったりのサービスです。汚れが気になる部分だけの部分洗いにも対応しており、状態に合わせた柔軟な対応が可能です。着物の風合いや形を保つためにも、専門クリーニングの利用を強くおすすめします。