カジタクの宅配クリーニングの口コミは？【悪い＆良い評判まとめ】

イオングループが提供する宅配クリーニングサービス「カジタク」。店舗に行かず自宅で完結できる手軽さや、最大9カ月の保管サービスが話題となり、多くの人に利用されています。

しかし、「本当に仕上がりは大丈夫？」「大切な服でも安心して預けられるの？」と気になっている方も多いはず。

そこで今回は、実際にカジタクを利用した人の良い口コミから悪い口コミまで、リアルな評判を徹底調査しました。

カジタク宅配クリーニングの悪い評判と良い口コミを徹底分析

悪い口コミ

• 大切な服へのクリーニングには向かない

良い口コミ

• 引き取り・保管・マイページなど利便性が高い
• 品質・仕上がりの満足度が高い
• コスパがいい
• 他社利用時のトラブルと比較したうえでの安心感

口コミを調査した結果、カジタク宅配クリーニングは「自宅で完結できる手軽さ」や「最大9か月の保管付き」「1点あたり1,000円台の高コスパ」など、利便性・コスト面で高評価を集めていました。一方で、「細かなシミ抜きには弱い」「衣類によっては仕上がりに差がある」といった声も見られました。大切な服にはやや不安が残るものの、普段使いの衣類や季節もののまとめ出しには非常におすすめのサービスといえそうです。

ここからは実際に利用した人のリアルな口コミを見てみましょう。

カジタク宅配クリーニングの悪い評判を調査！

• 大切な服へのクリーニングには向かない

悪い口コミ①：大切な服へのクリーニングには向かない

辛口コメントになりますが、今後同じことが無いよう願って。。。

 

5ヶ月ほど保管していただき戻ってきた衣類を見て、びっくり！でした。

ワイドパンツは2本ともパンツの中央でハンガーかけした状態で保管されていたようで、シワがくっきりで、そのままではとてもはけません。特にコーデュロイの黒のパンツはその部分の生地がペッチャンコになっていました。

その他、大事にしていたコートはえりが折れ曲がった状態で、密着して保管されていたようで、シワがとれません。

またコートの裾も同じく変な位置にシワができています。

紺色のコート2着ともテカっていて、沢山の繊維が着いていました。

 

クリーニングに出してこんなに仕上りにがっかりした事はありませんので、本当に残念な気持ちです。

大量の衣類をこなしている様子が目に浮かびます。

 

保管って難しいのですね。普段着のものを大量に出される時は良いかと思いますが、大切なものはプレミアム仕上げなどお願いしないとダメなんでしょうね。

 

パンツのみアフターサービスを利用し、再度依頼し直しました。

きちんと仕上がってくるといいな。

引用：みん評

毎年、春先に利用します。家族分のダウンコートをまとめてだすと、一着分のクリーニング料金は安くなるし、寒くなるまで預かってもらえるのでクローゼットは片付くし、ということで利用しています。

最初はダウンコートのために買ったようなものですが、スーツが上下セットで１着と数えられるので目一杯詰め込んでいます。

店頭でキットを買えば、あとは自宅に宅配さんが取りに来てくれるし、返してもらう日もあらかじめ決めておけるので、面倒な衣替えが放ったらかしでできるのも気に入っています。

ただ、細かい染み抜きや防水加工等には対応していないので、ほんとうにただクリーニングするだけで良いものしか出しません。

返却の時は大きな段ボールにまとめて入ってくるので、すぐに出さないとシワになります。あと、私が気にしすぎなのかもしれませんが、薬品っぽいにおいがすこし気になります。段ボールからも袋からも出して陰干しすれば落ち着きますが…

引用：みん評

カジタク宅配クリーニングの悪評として見られるのが、「細かなシミ抜きへの対応力」や「品質のばらつき」に関する声です。

公式サイトでも「シミ抜きは無料」と記載されてはいるものの、これはあくまで「通常のシミ抜き対応」にとどまり、ワインやインク、古い黄ばみなどの特殊な汚れについては除去が難しい場合があります。

さらに、保管付きパックでは複数点を一括管理するため、繊細な素材や一点ものの高級衣類に関しては「思った仕上がりと異なる」「ニオイが残っていた」といった口コミも一部存在しています。

特にダウンやウール素材の縮みなど、個別のケアが求められる衣類については、対応力に限界があるといえるでしょう。

こうした点から、大切な服や高級ブランド品に関しては、街の高級クリーニング専門店やオーダーメイド対応が可能なサービスを利用するほうが安心かもしれません。ただし、日常使いの衣類やコートなどのまとめ出しには、コスパもよく手間も省けるため、用途を選んで使い分けるのが賢明です。

カジタク宅配クリーニングの良い評判を調査！

• 引き取り・保管・マイページなど利便性が高い
• 品質・仕上がりの満足度が高い
• コスパがいい
• 他社利用時のトラブルと比較したうえでの安心感

良い口コミ①：引き取り・保管・マイページなど利便性が高い

今まで昔から地元にある店舗型のクリーニング店を利用していました。

衣替えや冠婚葬祭の度に、大量の衣類を抱えて店舗に向かうのは大変です。

また、すぐに出せればいいのですが、車に乗せたまま天候不良等でなかなか持って行けない事が何回かありました。

知人から宅配クリーニングという物があると聞き、早速検索して買い物等で認知度が高かった身近なイオンを選びました。

自宅まで回収に来てもらえる上に、長期間の保管もしてもらえるので、忙しく引き取り忘れた際の電話での催促からも解放され、とても満足しています。

引用：みん評

宅配クリーニングのサービスを利用しました。元々仕事がかなり忙しい業界で、毎日シャツを着ていくので、洗濯のみならずアイロンがけに大変困っていました。宅配のクリー人工を利用したら、自宅まで、引き取りにきていただけて、さらに出来上がりを持ってきてくれるので、かなりの時間短縮になります。仕上がりも1日あれば持ってきていただけるので、早くて質もよく助かっています。元々家にいることも少ないので、引き取りと受け渡しを決まった時間に指定することもできたのでかなり使い勝手がよくここ1年感の仕事着はすべておまかせしています。

引用：みん評

宅配クリーニングでまず助かるのがマイページというサービスです。クリーニングに出した品を忘れがちで、写真にて確認できるので助かります。

また9カ月間衣類を預かってくれるのも助かります。特に季節物の服ですが、おかげでタンスが広く使えます。

品質ですが、クリーニングから戻ってくるとやわらかなふわっとした気持ちよさを感じ、以前より質が向上した感さえします。特に感じるのは変色しにくくなり、カビも全くつかないは事です。以前はこれらに悩まされていたので助かりました。

引用：みん評

カジタク宅配クリーニングの利便性は、他社と比較しても非常に高い水準にあります。まず、衣類の引き取り・配達は自宅までの宅配形式で、ヤマト運輸と提携しており、希望する日時の指定が可能です。

加えて、保管付きクリーニングでは最大9か月間の無料保管サービスが利用でき、季節外れの衣類を長期で預けることで、クローゼットのスペースを有効活用できます。

また、利用履歴や預けた衣類の確認ができる「マイページ」機能があるため、過去の注文状況をオンラインで管理でき、非常に便利です。

注文から集荷、配達まで全てネットで完結できるため、電話が苦手な方や忙しいビジネスパーソンでもストレスなく利用できます。

とくに共働き世帯やワンオペ育児中の方にとって、時間と労力の削減は大きなメリットです。利便性の高さは、多くのリピーターを生む要因となっているといえるでしょう。

良い口コミ②：品質・仕上がりの満足度が高い

私が選んだ理由はズバリたまたまです。ですが今は選んで良かったと本当に思っています。まず、第一に仕事が丁寧でとてもいい仕事をしてくれます。出張もやすくて気に入りました。たたみ方なども丁寧でシワなども全然なく本当に素晴らしいです。また頼みたいと思いましたし、他のクリーニングはもう使おうと思いませんでした！とにかく、仕事ひとつひとつが素晴らしく、頼みがいがありましたこれからもずっとこんないい仕事していってもらいたいです。

引用：みん評

カジタクの10点パック12000円のサービスを、初めて利用しました。友達の紹介で知ったのですが、これを利用すればクリーニングができるだけではなく保管もしてもらえるので非常に助かりました。コートやダウンなど嵩張る衣類がたくさんあったのですが、社宅の狭いクローゼットを最大限に広く使えて良かったです。

ネットで注文ができるため、電話が苦手な私でも気軽に使えてストレスがありませんでした。また仕上がりがとてもきれいで、さすがプロの技だと思いました。

引用：みん評

カジタク宅配クリーニングは、イオングループが提供しているという信頼性に加え、仕上がりの品質にも定評があります。

公式サイトによれば、クリーニング工程では全品「人体プレス仕上げ」を実施しており、衣類に自然な丸みをもたせた美しい仕上がりが実現されています。また、素材や衣類の状態に合わせた最適な洗浄方法が採用されており、特にデリケートな衣類やダウン、コートなども安心して預けられます。

さらに、工場はすべて厚生労働省が定める「クリーニング業法」の基準に則って運営されており、国家資格である「クリーニング師」が監修しているのも安心ポイント。

加えて、個別に衣類を管理・確認する体制が整っているため、仕上がりの品質にムラがなく、口コミでも「しわがなく丁寧に仕上がっていた」「ふんわりして新品のよう」といった高評価が多数見られます。品質へのこだわりが顧客満足度の高さに直結していることが伺えます。

良い口コミ③：コスパがいい

冬物のクリーニングは、コート類がメインになるので、ただでさえ高額になるし、持って行くのも大変で、いつも何回かに分けて出しに行っていました。取りに行くのも面倒だった時に、友達が利用していて良かったと聞きました。近所のクリーニング店は、近隣に同業者がいないためか、結構お高めだったので、カジタクの方がお安く、すぐに試してみようと思いました。8点パック保管無しをお願いしました。手順も簡単で、コンビニでの利用もでき、ホントに手軽でした。コートだけでもOKでしたのでとても得をした気分でした。仕上げも問題なく満足しています。今後は保管してもらうコースも検討したいと考えています。

引用：みん評

カジタクはイオングループが運営をしているクリーニングサービスであると聞き、それなら安心だと思って早速利用してみました。保管付衣類クリーニングパックを利用したのですが、これは15着で15000円だったのでとてもリーズナブルでした。コートやダウンといった家で洗濯ができないものをきれいにクリーニングすることができる上に、9カ月間もの間ににわたってしっかりと管理してもらえるためありがたかったです。往復の送料は無料で、自宅で出したり受け取ったりができて有用でした。

今年も、このサービスを利用するつもりです。

引用：みん評

カジタク宅配クリーニングは、他社と比べても非常にコストパフォーマンスに優れたサービスといえます。

たとえば、公式サイトで紹介されている「保管付き衣類クリーニングパック（15点）」は税込15,180円で提供されており、1点あたり約1,012円でダウンやコートなど高単価の衣類をクリーニング＆保管できることから、多くのユーザーに「お得」と評価されています。

さらに、往復送料は無料で、集荷キットも自宅に届けてくれるため、追加コストの心配がありません。9か月間の保管が付いていることを踏まえると、クローゼットの節約にもつながり、収納サービスを別途契約する必要がなくなる点も評価ポイントです。

また、シーズン前に一斉に衣類を戻してくれるスケジュール管理もサービスに含まれており、追加料金なしでここまで対応してくれるのは他社には少ないです。

こうした総合的なサービス内容が、価格以上の価値を感じさせ、非常にコスパの良いクリーニングサービスとして認知されています。

良い口コミ④：他社利用時のトラブルと比較したうえでの安心感

あまり期待せず、使ってみたら意外と良かったです。

あれもこれも出来ます！任せて下さい！なんて訳でなく、特別なことはない普通のクリーニングですが、余計なことをしないせいで失敗や不備が無いのだろうな、という感じで逆に安心感がありますね。

以前リネ◯トで服をぼろぼろにされた挙げ句、横暴な対応をされたので、また宅配クリーニングを使う事にかなり躊躇はありましたが、こっちを最初から使えば良かったです。

引用：みん評

カジタク宅配クリーニングは、他社の宅配クリーニングでよく指摘される「衣類の紛失」「仕上がりのばらつき」「カスタマー対応の悪さ」といった不満点に対し、明確な対策と信頼感を提供している点が魅力です。

運営元がイオングループという点でまず安心感があり、サービスの仕組みも非常に明確です。

公式サイトでは、万一のトラブル時にはクリーニング事故賠償基準に基づいて補償されることが明記されており、ユーザーの不安を軽減しています。

また、専用のコールセンターによる丁寧な対応も評判で、「以前、他社で横柄な対応をされたが、カジタクは丁寧で安心できた」という口コミも多く見られます。

特に高級衣類や思い出の品などを預ける際には、安心して任せられるかが非常に重要です。こうした背景から、過去に他社サービスで嫌な思いをしたユーザーにとって、カジタクは「最初からここにすれば良かった」と思えるような信頼性の高いサービスとして位置づけられています。

カジタク宅配クリーニングがおすすめの人・おすすめしない人

口コミの結果を考慮して、カジタク宅配クリーニングがおすすめの人とおすすめしない人をまとめます。

カジタク宅配クリーニングをおすすめする人

• 忙しくてクリーニング店に行く時間がない人
• 季節物の衣類をまとめて保管したい人
• コートやダウンなどかさばる衣類をお得にクリーニングしたい人
• ネット注文で完結するサービスを求めている人
• 自宅にいながらクリーニングを済ませたい人

カジタク宅配クリーニングは、「自宅で完結」「最大9カ月の保管」「1点1,000円台のコスパ」など、多忙な方や収納に悩む方に特に人気のサービスです。注文から集荷・返却までスマホやPCで完結し、宅配便の時間指定も可能。手間なく賢く衣類管理をしたい方には最適のサービスです。

カジタク宅配クリーニングをおすすめしない人

• 高級ブランド衣類などを丁寧に仕上げてほしい人
• 特殊なシミ抜きや繊細な加工を重視したい人

カジタクは利便性とコスパに優れたサービスですが、繊細な衣類の特殊処理や、高級品の一点ごとの仕上げには対応しきれない場合があります。大切な衣類は、高級クリーニング専門店などを利用するのが安心です。用途に応じて使い分けましょう。

カジタク宅配クリーニングと他の人気クリーニングサービスを比較！

ここでは、カジタク宅配クリーニングと他の人気クリーニングサービスを比較してみました。

カジタク宅配クリーニングの特筆すべきは、イオングループが運営することによる絶大な信頼感と、充実したサービス内容です。集荷時には専用の回収箱を持参してくれるため手間がかからず 、最長9ヶ月の無料保管サービスは衣替えの強い味方となります 。また、マイページで預けた衣類を確認できる点も利便性を高めています 。

品質面では、素材に合わせた丁寧なクリーニングはもちろん、簡易シミ抜きが無料 、さらに仕上がりに満足できなければ無料で再仕上げを行う「仕上がり満足保証」が付いているため安心です 。より高品質を求める方には、白洋舎監修のプレミアムプランも用意されています 。

料金面では、コートやダウンも一律料金の分かりやすいパック制で、往復送料も無料です 。万が一の際の補償も1点あたり最大10万円と手厚く 、初めて宅配クリーニングを利用する方や、大切な衣類を安心して任せたい方に最適なサービスと言えるでしょう

カジタク宅配クリーニングのよくある質問

最後にカジタク宅配クリーニングに関するよくある質問をまとめました。

サービス対応エリアを教えてください。

カジタクの宅配クリーニングは、日本全国に対応しています（一部離島・山間部などの対象外エリアを除く）。全国どこからでも利用できるため、地方在住の方でも安心してサービスを受けられます。特に大手のイオングループが運営しているため、配送体制もしっかりしており、離れて暮らす家族の分も依頼できるのが魅力です。自宅で完結する手軽なクリーニングを、ぜひ全国どこでもご活用ください。

支払い方法を教えてください。

カジタクでは、支払い方法として「クレジットカード（VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Diners）」が利用できます。また、注文はすべてWeb上で完結するため、スマホやパソコンから簡単に決済が可能です。代引きや銀行振込には対応していませんが、キャッシュレスで手軽に支払いができるので安心。支払いの利便性を重視する方にも、カジタクはおすすめのサービスです。

宅配クリーニングは現住所以外も選択していいですか？

はい、カジタクでは「集荷先住所」と「お届け先住所」をそれぞれ別に設定することが可能です。たとえば、実家から衣類を送って、自宅に届けてもらうといった使い方もOKです。単身赴任や長期出張中の方にも非常に便利なサービス設計となっており、柔軟な配送対応が可能です。複数の拠点で暮らしている方でも安心して利用できる宅配クリーニングを、ぜひお試しください。