キレイナのクリーニングの口コミは？実際の利用者の評判をチェック！

高級ブランドのクリーニングで話題の「キレイナ」。モンクレールやCHANELなど、他店では断られるような衣類も新品同様に蘇ると評判です。

SNS広告や口コミで注目されている一方、「値段が高い」と感じる声も。一体どこまで信頼できるのか、本当に満足できる仕上がりなのか気になる方も多いはず。

そこで今回は、キレイナを実際に利用した方の良い口コミから悪い評判まで徹底調査し、どんな人におすすめなのかを解説します。

キレイナの悪い評判と良い口コミを徹底分析

悪い口コミ

• 値段が高いと感じる場合も

良い口コミ

• 圧倒的なクリーニング技術
• 高級品・大切なアイテムへの信頼感
• サービスの丁寧さ・ホスピタリティ
• 使いやすさ・利便性のよさ

口コミを調査した結果、キレイナの評価は全体的に非常に高く、「新品同様に蘇った」「他店で断られた品も綺麗に」など、技術力に感動する声が目立ちました。

特に高級ブランドや思い出の詰まった衣類を丁寧に扱ってくれる点が高く評価されています。

一方で、「料金が高い」と感じる口コミも一定数ありましたが、仕上がりの満足度や対応の丁寧さを考えると、価格に見合った価値があると感じる方が多いようです。

ここからは実際に利用した人のリアルな口コミを見てみましょう。

キレイナの悪い評判を調査！

• 値段が高いと感じる場合も

悪い口コミ①：値段が高いと感じる場合も

ぺたんこ気味になってたダウン2着を頼みました。

ファー付き、汚れ防止＆撥水をオプションして3万近く…

少し高いなと思いましたが、この先も着続けたいので、思い切って申込みました。

日数的には問題はありません。

毛玉や生地のツレてた部分も綺麗になってて満足。

ただ、もう少し羽毛のふんわり、モコモコが戻るかと思っていたのですが、出した時と変わりない感じで、その点は残念でした。

ダウンをクリーニングに出すのは初めてなのですが、こんなもんなのでしょうか？

期待値が高すぎたのでしょうか？

保存袋もハンガーも無くて驚きました。

他のお店より高い金額なのですから、もう少しサービスがあると良いと思います。

引用：みん評

他店では断られたブラウスを依頼してみたたところ、とてもきれいになって返ってきました。シミだけでなく黄ばみも少し薄くなったようで、大変満足しています。心配していた衣服の縮みもありませんでした。ネットで簡単に依頼できて、仕上がったら家まで送ってくれるので、家から出る必要が無くとても便利です。特殊な衣服やブランド物にも対応している分、普通のクリーニング店と比べると料金は高めになっています。宅配の送料もかかるので決してお得とは言えませんが、仕上がりは他店に比べて格段に良いのでこれからも利用していきたいと思います。

引用：みん評

キレイナのクリーニングサービスは、特に高級ブランド品や特殊素材の衣類に対する高品質な仕上がりで多くの支持を得ています。

しかし、その一方で「料金が高い」と感じる利用者も少なくありません。例えば、ダウンジャケットのクリーニング料金は8,800円（税込）、コートは9,900円（税込）と設定されており、一般的なクリーニング店と比較すると割高です。

さらに、シミ抜きや撥水加工などのオプションを追加すると、1点あたりの総額が16,500円（税込）程度になるケースもあります。

また、送料についても、合計金額が11,000円（税込）未満の場合は往復で2,750円（税込）の送料が発生します。これらのコストは、日常的にクリーニングを利用する方や、コストパフォーマンスを重視する方にとっては負担に感じられるかもしれません。

ただし、キレイナのサービスは、他店で断られたような高級ブランド品や特殊素材の衣類を新品同様に仕上げる技術力に定評があります。そのため、大切な衣類を長く愛用したいと考える方にとっては、価格に見合った価値があると言えるでしょう。

キレイナの良い評判を調査！

• 圧倒的なクリーニング技術
• 高級品・大切なアイテムへの信頼感
• サービスの丁寧さ・ホスピタリティ
• 使いやすさ・利便性のよさ

良い口コミ①：圧倒的なクリーニング技術

モンクレールの修理、クリーニングをお願いしました。普通のクリーニングよりは費用は高いですがもう着れずに箪笥の肥やしになってしまっていたモンクレールが新品の様に蘇りました。ハイブランドのサマーニットや、ゴルフウェアなど染み抜きの技術もとても素晴らしく、白いもの全てお任せしたいと思いました。高いものを素晴らしいコンディションでキープするには必須です！

引用：みん評

初めてMONCLERのダウンをクリーニングに出しました。襟元の汚れが気になっていたのでお願いしましたが、返ってきた時に凄く綺麗になっていて驚きました！

見積もりの内容でも分からない事があって問い合わせした際も親切に教えて頂いてまた利用したいと思います！

引用：みん評

今回依頼したバーバリーのトレンチコートに他のクリーニングで取れなかったシミがありました。キレイナさんにダメ元でお願いしました。

クリーニング終了後、返送された段ボールをこわごわ覗いてみると新品かと思ってしまったくらい綺麗な状態になっていました。

キレイナさんにお願いしてよかったです。

いつも丁寧に梱包もしてくださるので、品物が帰ってくるのが自分へのプレゼントのような気持ちになり楽しみにしています。

モンクレールも３回クリーニング出してますが、新品同様です。ワッペン毛羽立ちなし。

 

大事な衣類にオススメです。

引用：みん評

キレイナは、通常のドライクリーニングでは落としきれない汗や皮脂汚れ、シミなどに強い「ウェットクリーニング」を専門としています。この技術により、モンクレールやカナダグースなどの高級ダウン製品も新品同様に蘇らせることが可能です。

料金は、例えばダウンジャケットで8,800円（税込）、コートで9,900円（税込）と、他の高級クリーニング業者と比較しても競争力のある価格設定となっています。

また、シミや黄ばみ除去は1,650円（税込）から、色修正は3,300円（税込）から対応しており、衣類の状態に応じた最適な処理を提案してくれます。

これらの技術力により、他店で断られた衣類もキレイナでは対応可能なケースが多く、特に高級ブランドや特殊素材の衣類を大切にされている方にとって、信頼できるクリーニングサービスと言えるでしょう。

良い口コミ②：高級品・大切なアイテムへの信頼感

仕上がりと価格と丁寧なご対応に大変満足しております。

CHANELとご縁があってから20年近くになり、

担当さんとのやりとりや沢山の想い出と共に長く大切に着用しております。

5年前にお引っ越ししてから、安心してお願い出来るクリーニング店を未だに見つけられず

実家に帰省した際、今までお願いしておりましたクリーニング店に

わがままを言ってまとめて出したりして不便で困っていたところ

Instagramの広告を拝見して直感でお願いしてみようと思いました。

新品のようにキレイになっていて、びっくりしました！

今後も色々と相談に乗っていただこうかと思ってます。

引用：みん評

お気に入りのベージュのカナダグースが、お気に入りのゆえに黒く汚れてしまってました。

食べ物であろう油ジミもあちこちに付いていて…

汚れすぎて着るのが嫌になったので、ちょっと奮発してキレイナにクリーニングを出してみました！

 

まず、キレイナとクリーニングについてメールで打ち合わせ。

たぶん、汚れは落としきれない。

と衝撃的な内容。

 

帰ってきたコートをみてみると、新品同様になってました！

 

丁寧に梱包されていて、手書きのお手紙もありました！

またお願いしたいと思います！

ありがとうございました！！

引用：みん評

キレイナは、元々歌劇団の舞台衣装やドレスのクリーニングを手掛けていた経験から、高級ブランドや特殊素材の衣類に対する深い知識と技術を有しています。

例えば、CHANELやエルメス、モンクレールなどの高級ブランド品も安心して任せられると、多くの利用者から高評価を得ています。

また、衣類1点ごとに専用のカルテを作成し、素材や特徴、サイズ、デザインなどを詳細に記録。これにより、個々の衣類に最適なクリーニング方法を選択し、丁寧に仕上げてくれます。さらに、依頼品の状態や要望に応じて、シミ抜きや色修正、修理などのオプションサービスも提案してくれるため、大切な衣類を長く愛用したい方にとって、非常に信頼性の高いサービスと言えるでしょう。

良い口コミ③：サービスの丁寧さ・ホスピタリティ

友人からここのクリーニングはすごいと聞いていたので利用してみました。私が試してみたのは白いバッグと白いコートです。どれもシミや汚れのせいで薄汚くなっており、使うのが恥ずかしくなっていました。ですが、返ってきたコートとバッグを見てびっくり！新品のように真っ白になって返ってきました。お値段は高いですが、それだけの価値はあります。結果を重視する方にはぴったりです。

引用：みん評

冬の間使っていたお気に入りのブーツがあるのですが、汚れが気になり近所のクリーニング店に見せたところ、断られてしまいました。忙しく、靴クリーニングに持って行く暇がなくて困っていたところ、サイトでキレイナさんの存在を知り、先日初めて利用させていただきました。予約方法が簡単で、集荷もすぐに来てくれました。

戻ってきたブーツは、本当に生き返ったようにきれいで感動しました。値段は7000円で高めかな、という印象を持っていましたが、十分すぎる仕上がりに加えて、次回の割引クーポンをつけてくれたので、大満足です。これから冬物コートなどを出そうと思っています。

引用：みん評

キレイナのサービスは、クリーニング技術だけでなく、顧客対応の丁寧さでも高い評価を受けています。例えば、依頼品の梱包にはヤマト運輸の専用ボックスを使用し、衣類が傷まないよう細心の注意を払っています。また、クリーニング完了後には、手書きのメッセージカードを同封するなど、心温まるサービスも提供。これにより、利用者はまるで自分へのプレゼントが届いたかのような喜びを感じることができます。

さらに、見積もりや作業内容についての問い合わせにも迅速かつ丁寧に対応しており、顧客の不安や疑問を解消する体制が整っています。このようなホスピタリティの高さが、リピーターの多さにもつながっていると言えるでしょう。

良い口コミ④：使いやすさ・利便性のよさ

気に入っていたコートに目立つ汚れがついてしまったので、このサービスを利用することにしました。

 

ネットから申し込めるので時間もかからなかったし、公式サイトのデザインもシンプルで見やすく、使いやすかったです。こちらから荷物を送る時も、カレンダーから希望の日を選択できたり、時間帯を選べるのが便利で助かりました。

 

荷物が無事向こうに到着したことを教えてくれるメールや、見積りの最終確認のメールもきちんと届きましたし、クリーニングが終わって手元に戻ってくるまでの日数も、予想していたより早かったです。

 

届いた後にコートの状態を確認しましたが、ちゃんと綺麗になっていたので嬉しかったです。また次もこちらのサービスを利用してみたいなと思いました。

引用：みん評

キレイナは、公式サイトから簡単にクリーニングの申し込みができる宅配クリーニングサービスです。初回の申し込みはオンラインの依頼フォームから行い、ヤマト運輸の集荷サービスが自宅まで衣類を取りに来てくれます。

2回目以降の利用では、初回時に送られてくる専用バッグを使用し、電話やメールでの依頼が可能となるため、手間が大幅に軽減されます。

また、集荷日時の指定や変更も柔軟に対応しており、忙しい方でも自分のスケジュールに合わせて利用できます。

さらに、見積もりや作業進捗の連絡はすべてメールで行われるため、日中電話に出られない方でも安心してやり取りが可能です。このような利便性の高さが、多くの利用者から支持されている理由の一つです。

キレイナがおすすめの人・おすすめしない人

口コミの結果を考慮して、キレイナがおすすめの人とおすすめしない人をまとめます。

キレイナをおすすめする人

• 高級ブランド（CHANEL、モンクレールなど）を長く大切に着たい人
• 他店で断られた衣類や靴をきれいにしたい人
• シミや変色など、通常クリーニングで落ちない汚れに悩んでいる人
• 丁寧な対応やホスピタリティを重視する人
• 忙しくて店舗に行けず、宅配クリーニングを利用したい人

口コミを調べた結果、キレイナは「仕上がりの美しさ」「対応の丁寧さ」「高級ブランドにも対応可能な技術力」など、品質に強くこだわる人に高く評価されていることがわかりました。

特に、大切な衣類を蘇らせたい人や、宅配で完結したい人にとっては安心して利用できるサービスです。

キレイナをおすすめしない人

• できるだけ安くクリーニングを済ませたい人
• 日常使いの衣類など、仕上がりより価格を重視する人

キレイナは高い技術力と丁寧な対応が魅力の一方で、価格は一般的なクリーニングよりも高めです。そのため、普段使いのシャツやTシャツなどを低価格で手早く仕上げたい人にはやや不向きかもしれません。

コストを抑えたい方は、価格重視のクリーニング店を検討するのが良いでしょう。

キレイナと他の人気クリーニングサービスを比較！

ここでは、キレイナと他の人気クリーニングサービスを比較してみました。

キレイナは、圧倒的なクリーニング技術で人気を集めています。個別カルテに基づくオーダーメイド洗浄や、他店では困難なシミや黄ばみも復元する「復元術」、そしてこだわりの「ウェットクリーニング」は、まさに専門店の神髄と言えるでしょう 。

また、高級ブランド品や特殊素材の取り扱い実績が豊富で、他店で断られたようなデリケートな衣類も安心して任せられる信頼感も大きな強みです 。専門知識を持つスタッフによる丁寧なカウンセリングや、オンラインでの簡単な注文システム、きめ細やかな進捗連絡など、ホスピタリティと利便性の高さも顧客満足に繋がっています 。

さらに、自社開発の洗剤や、色補正、白化直しといった独自の特殊加工サービスも提供しており、大切な衣類を長く美しく保ちたいと願う方にとって、価格以上の価値を提供するクリーニングサービスと言えます 。

キレイナのよくある質問

最後にキレイナに関するよくある質問をまとめました。

集荷キットの大きさはどれくらいですか？

キレイナでは、ヤマト運輸の「BOX12」（縦32cm×横46cm×高さ29cm、容量42リットル）を集荷キットとして使用しています。

このサイズで、ダウンやコートなら2～3点、スーツ上下セットなら3～4セットが目安です。大量に出したい場合は、お客様自身で適切な大きさの箱をご用意いただき、依頼フォームで最大3個口まで依頼可能です。

大切な衣類をまとめてクリーニングしたい方は、キレイナの集荷キットを活用して、手軽に高品質なクリーニングサービスをご利用いただけます。

キレイナで扱えないダウンウェアはありますか？

基本的に、キレイナではどんな種類のダウンウェアも対応しています。ただし、衣類の状態がクリーニング（洗い）に耐えられないと判断された場合、対応できないことがあります。

例えば、キズや破れがあり洗うとダウンが出てしまう可能性がある場合や、経年劣化で生地が弱っており、洗うと生地が裂けたり穴が空いたりする可能性がある場合などです。

また、シームレスダウンの圧着部分が外れかけている場合も対応できないことがあります。大切なダウンウェアのクリーニングを検討されている方は、キレイナの専門的なサービスをご利用いただくことで、安心してお任せいただけます。

クリーニングせずに修理だけしてもらえますか？

キレイナでは、クリーニングと同時に修理を行うことが可能ですが、修理のみのご依頼は受け付けておりません。

例えば、モンクレールの裏地にあるアニメラベルの修理や、カナダグースの白化現象の修正など、クリーニングと併せて対応しています。大切な衣類のメンテナンスを一括で行いたい方は、キレイナのクリーニングサービスをご利用いただくことで、衣類を美しく保つことができます。