ポニークリーニングの宅配・保管の口コミは？悪い＆良い評判を調査！

街中でもよく見かける「ポニークリーニング」。全国約760店舗を展開し、“ひのきの香りワイシャツ”などの独自サービスで人気を集めていますが、「仕上がりは本当に綺麗？」「トラブルはないの？」と不安に感じている方も多いのではないでしょうか。

そこで今回は、ポニークリーニングの宅配＆保管を実際に利用した人の良い口コミから悪い評判まで徹底的に調査し、どんな人におすすめかをわかりやすくまとめました。

ポニークリーニングの悪い評判と良い口コミを徹底分析

悪い口コミ

• 時々ミスが生じることも

良い口コミ

• 仕上がりが綺麗
• 保管サービスが便利
• 説明がわかりやすく初心者でも簡単に利用できる
• 丁寧なサービス
• 料金が安い

口コミを調査した結果、ポニークリーニングは「仕上がりの綺麗さ」や「保管サービスの便利さ」「説明の分かりやすさ」などで高評価を得ており、特にワイシャツの仕上がりや丁寧な接客対応に対する満足度が高いことがわかりました。一方で、「ボタン破損」「納期遅れ」「品物の取り違え」といったミスに関する声も一定数見られます。ただし、これらには補償制度や再仕上げ対応が整っており、誠実なアフターフォロー体制も評価されています。

口コミの結果を考慮して、ポニークリーニングがおすすめの人とおすすめしない人をまとめます。

ポニークリーニングをおすすめする人

• ワイシャツなど仕事着を常に清潔に保ちたい人
• 季節物の衣類をまとめて預けたい人
• 宅配サービスを使って自宅で完結させたい人
• 衣類の仕上がりや香りにこだわる人
• 初めてクリーニングを利用する人

ポニークリーニングは「仕上がりの品質」や「利便性の高い保管・宅配サービス」が評価されており、日常的に仕事着を使うビジネスパーソンや、収納スペースが限られた家庭には特におすすめです。ひのきの香り付きワイシャツや、LINE通知・スマホ完結の手軽さも初心者に好評。大手ならではの安心感があります。

ポニークリーニングをおすすめしない人

• 一度のトラブルも絶対に避けたいと考える人
• 地域密着型の小規模クリーニング店のような個別対応を望む人

全国展開している大手チェーンのため、どうしても店舗ごとにサービスの差が生じる場合があります。「絶対にミスは許せない」と考える方には不安が残るかもしれません。また、地域密着型の丁寧な個別対応を求める方は、小規模店の方が満足度が高くなる可能性があります。

ここからは実際に利用した人のリアルな口コミを見てみましょう。

ポニークリーニングの宅配の悪い評判を調査！

• 時々ミスが生じることも

悪い口コミ①：時々ミスが生じることも

仕事が忙しく、近所のクリーニング店になかなか行けず困っていました。そこで宅配クリーニングを利用しようと思いました。宅配クリーニングの中でもポニークリーニングは店舗数が多く信頼できるかなと思い、頼んでみました。
料金については比較的安めです。しかし、ジャケットをお願いしたのですが、ボタンが割れてしまっていたので品質は良くないと感じました。
気に入ったジャケットだったので、かなりショックでした。もう利用することはないと思います。

引用：みん評

ポニークリーニングの口コミで見られる「仕上がりミス」や「紛失」「ボタン破損」などのトラブルは、クリーニング業界全体に共通する課題でもあります。特に全国で約760店舗（2023年時点）を展開しているため、店舗ごとの対応品質にばらつきが出ることは否めません。

実際にSNSやレビューサイトでは「ボタンが割れていた」「仕上がり日になっても連絡が来なかった」「別の洋服と取り違えられた」といった報告が散見されます。ただし、ポニークリーニングでは「万一のトラブルには専門部署で対応」と公式に明記しており、クリーニング事故賠償基に基づいて適切に補償する姿勢をとっています。

さらに、仕上がり確認や仕分け工程の見直しなど、トラブル削減に向けた内部対策も強化中とのこと。大規模展開ならではの課題と誠実な改善対応が共存しており、トラブルが不安な方は宅配クリーニングよりも、対面対応が可能な店舗利用をおすすめします。

ポニークリーニングの宅配の良い評判を調査！

• 仕上がりが綺麗
• 保管サービスが便利
• 説明がわかりやすく初心者でも簡単に利用できる
• 丁寧なサービス
• 料金が安い

良い口コミ①：仕上がりが綺麗

私は一人暮らしの会社員ですが、毎日忙しく洗濯物をためてしまいがちなので、利用することにしました。

クリーニング料金が少し高いですが、他店ではシミが落ちなかったお気に入りのワンピースを、また着たくてデラックス仕上げでクリーニングにだしました。

保管してもらって返ってくると、まるで新品のようにきれいになって戻ってきました！本当にうれしかったです！他の洗濯物も清潔でとても気持ち良いです。

引用：みん評

接客も良く、仕上がりが良いです。

特にワイシャツの汗汚れ、ダウンなどの黒ずみも他社よりきれいに仕上がってきました。

引用：みん評

ポニークリーニングの最大の魅力の一つが、独自の「ひのきの香り健康ワイシャツ」に代表される、仕上がりの美しさです。全国約760店舗を展開する中で培われた高い品質管理により、襟元・袖口の黒ずみや黄ばみまでしっかりと落とす技術力があります。

ワイシャツの糊付けは、香りと抗菌作用を兼ね備えた「ひのき天然成分」配合で、清潔感のある仕上がりが好評。また、立体プレス機を使った仕上げは、シワのないパリッとした仕上がりで、ビジネスマンからの支持が非常に高いです。口コミでも「アイロン不要でそのまま着られる」「他店より白さが際立っていた」と高評価。仕上がりの美しさは、品質を求める方にとって間違いない選択肢といえるでしょう。

良い口コミ②：保管サービスが便利

冬物を保管してもらいたくてクリーニングに出しました。 まだ仕上がりはわかりませんが、手続きも簡単で価格設定も他社と比べて納得いくものだったので仕上がりも楽しみです。

引用：Point Income

コートを保管していただいたので、夏の間見ることなく過ごせました（笑） 狭い一人暮らしの家なのでとても助かりました。

引用：Point Income

ポニークリーニングの保管サービスは「楽ラク保管便」として提供されており、最大9ヶ月間衣類を無料で保管してくれる利便性が注目されています。特に冬物のコートやダウンジャケットなど、かさばる衣類をシーズンオフ中に預けられるのは、自宅の収納スペースに余裕がない家庭にとって大きなメリットです。

このサービスでは、クリーニング後に温度・湿度が管理された専用倉庫で保管され、必要な時期に返却してもらうことができます。料金は衣類5点で税込8,580円〜と明確で、詰め放題プランも展開中。口コミでは「引っ越し直後にクローゼットが空いた状態で助かった」「春先にちょうど戻ってくるのがありがたい」と高評価を得ています。収納効率と清潔管理を両立できる、現代的なサービスです。

良い口コミ③：説明がわかりやすく初心者でも簡単に利用できる

申し込み後、すぐにクリーニングに出す用の袋が届きました。袋の到着後、いつまでに出さないといけないという案内文も同封されていたので、初めてでもわかりやすかったです。 クリーニングに出した後も、到着した際と検品が完了した際にはメールが届くので安心感があります。 仕上品返却まで1か月となったときもメールが来たので、クリーニングに出したことも忘れずにすむと思いました。

引用：Point Income

申し込み後、すぐに配送キットが送られてきました。 集配の申し込み方法など、説明書もわかりやすく付いていたので、初めて宅配クリーニングを利用しましたが分かりにくい点は1つもありませんでした。 冬物はかさばるので収納場所に困っていましたが、とても良いところを見つけられました。 今回良ければ来年も利用したいと思います。

引用：Point Income

ポニークリーニングは、店舗だけでなく「宅配クリーニング」や「LINE受付」など、誰でも簡単に使える仕組みが整っています。宅配クリーニングでは専用キットが送られ、スマホで申込みから集荷予約まで完結できるため、初めて利用する方にもわかりやすいと評判です。

また、LINEアカウントを友達追加すれば、キャンペーン情報や受取日の通知も受け取れ、利便性が非常に高いです。さらに、店頭ではわかりやすい価格表示とサービス内容が明記されており、スタッフの対応も丁寧だという声が多く見受けられます。

口コミでも「初めての宅配クリーニングだったが、キットに説明書が入っていて迷わなかった」「アプリで状況が確認できるのが便利」と安心感が評価されています。初心者にもやさしい設計が利用のハードルを下げています。

良い口コミ④：丁寧なサービス

間違えてスーツに大切な顧客の名刺を入れてました。

おまけに千円冊も入れてました…

 

クリーニング後、きちんと帰ってきました。

 

どちらもなくなっても仕方ないのに。

きちんと帰ってきたことに感謝します。

 

人を改めて信じられる。うれしい一日でしたo(*^▽^*)o

引用：みん評

学生服

撥水が無料でサービスされてました

 

学生服は小まめに洗濯出来ないので

撥水サービスは

雨に濡れても

染みにくく大変助かります

引用：みん評

ポニークリーニングでは、クリーニング工程の中で「ポケットチェック」や「ボタン破損チェック」などを徹底しており、利用者の想像以上の気配りが行き届いています。実際の口コミには「ポケットに入れていた1000円札が丁寧に袋に入れて返却されていた」「ズボンに入れっぱなしだった名刺もちゃんと戻ってきた」といった実例が多数報告されています。

また、無料の撥水加工キャンペーンや、抗菌・消臭加工のオプション（有料）も充実しており、衣類を守るための付加価値サービスが豊富です。こうした対応は、「ただの衣類の洗浄」ではなく、生活を支えるサービスとしての意識の高さを示しており、安心して大切な衣類を任せられる理由にもなっています。リピーターの多さは、こうした誠実なサービス姿勢の現れと言えるでしょう。

良い口コミ⑤：料金が安い

ポニークリーニングの保管＆宅配サービス、4点パックで23,320円って安い🥹✨前に白洋舎に出したらモンクレールのダウン1点で12,000円くらい取られたんだが😇www

— ꔛꕤ*Sachi܀ꕤꔛ (@Sachi_Albireo) March 20, 2025

ポニークリーニングは、キャンペーンを活用すると他の宅配クリーニングよりもお得に利用することができます。

コースもいくつかあり、4点、7点、10点、15点パックがありまとめて出すとよりお得なシステムもあるようです。

ポニークリーニングと他の人気宅配クリーニングサービスを比較！

ここでは、ポニークリーニングと他の人気クリーニングサービスを比較してみました。

ポニークリーニングは、年間2,000万枚以上の実績を誇る「ひのきの香りワイシャツ」  に代表される高品質な仕上がり、最大9ヶ月間の保管を店舗・宅配・アプリでシームレスに利用できる利便性の高い保管サービス 、そして780店舗の広範なネットワークと宅配・アプリを組み合わせた、初心者にも分かりやすい利用のしやすさ  にあります。50年以上の実績  に裏打ちされた丁寧なサービスも加わり、品質、利便性、価格のバランスが最も優れたサービスと評価できます。

ポニークリーニングの宅配のよくある質問

最後にポニークリーニングに関するよくある質問をまとめました。

ポニークリーニングのクリーニングは何日かかりますか？

通常、仕上がりは最短で翌日～中2日程度ですが、衣類の種類や店舗によって異なります。ワイシャツなどの一般衣類は早く仕上がりますが、特殊加工や混雑時は日数がかかることも。公式アプリや店舗で仕上がり日を確認できるので、急ぎの方も安心です。

ポニークリーニングの半額は何点ですか？

ポニークリーニングでは新規会員登録特典などで1点半額になるキャンペーンがよく実施されています。また、期間限定で「3点以上持ち込みで1点半額」などの複数点対象割引もあり。お得なキャンペーン情報はLINE公式アカウントやアプリで随時配信中なので、登録がおすすめです。

クリーニングで失敗したら返金してもらえる？

ポニークリーニングでは、仕上がりに不備があった場合再仕上げは無料で対応しています。万一クリーニング事故が発生した場合も、全国クリーニング生活衛生同業組合連合会の賠償基準に基づき、状況に応じて返金・賠償が行われるため、初めてでも安心して利用できます。