せんたく便の口コミは良い？悪い？利用者の評判を徹底リサーチ！

ネット広告や比較サイトでもよく見かける「せんたく便」。宅配クリーニングサービスの中でも知名度が高く、特に忙しい人や衣替えの時期に人気を集めています。

しかし、「本当に仕上がりが丁寧なの？」「トラブルはないの？」といった疑問を持つ方も少なくありません。そこで今回は、実際にせんたく便を利用した方のリアルな良い口コミ・悪い口コミをもとに、サービスの実態を徹底調査しました。

せんたく便の悪い評判と良い口コミを徹底分析

悪い口コミ

• 人によって梱包に差が出る

良い口コミ

• 衣類の扱いがよく仕上がりが綺麗
• 電話対応や納品対応が丁寧
• 値段に対して仕上がりがよく、コスパが高い
• 初めてでもリピートしたくなる利便性

口コミを調査した結果、せんたく便の評価は総じて高く、特に仕上がりの丁寧さやコストパフォーマンス、スタッフ対応の良さが多くのユーザーから支持されていました。「最速パック」や「保管パック」など複数のプランも評価されており、リピートする利用者も多く見られます。一方で、「人によって梱包に差が出る」といった声もあり、品質のばらつきが今後の改善ポイントといえるでしょう。

ここからは実際に利用した人のリアルな口コミを見てみましょう。

せんたく便の悪い評判を調査！

• 人によって梱包に差が出る

悪い口コミ①：人によって梱包に差が出る

先週、1ヶ月先納品予定を即納に変更依頼しました。

しかし、ただいまご遠慮頂いていますと言われ

冬物を買いに行こうとしていたところ、1週間以内に届きホッとしました。

そして仕上がりですが、一生懸命シミ、汚れを落としていただいたのが分かりありがたかったです。

ジャンパーは優しいさわり心地になり、ダウンも問題なしでした。

ただ、ウール系は半年間保管(乾燥剤入り)していただいた たたみシワがありましたがすぐに着ないのでしばらく吊るしておくことにしました。

この価格で送料込み、クリーニング、染みとり、加工、保管はとても良かったです。

引用：みん評

最速パック梱包人指定したい

 

７～６年程せんたく便を使用。

この３年程夏～冬にかけて他の人と比べ丁寧に梱包してくれる人がいる。枚数が沢山でもパンパンでなく。三つ揃いだけのときは中板？が浮かない様テープで押さえて細かい気づかいが出来る人。シミも毛玉も記入箇所が本当にキレイになっている。当たりの人。

特に良かったのはロングプリーツパンツの折り返しに空気の入ったパックを入れて折れない工夫をしてくれていたこと。

引用：みん評

せんたく便における梱包の品質に関して、「人によって梱包に差が出る」という指摘があります。公式サイトでは、衣類を丁寧に扱い、特製のダンボールで配送することが明記されていますが、実際の利用者からは、衣類がシワになっていたり、ハンガーが曲がっていたりするなど、梱包の質にばらつきがあるとの声が寄せられています。

これは、梱包作業が手作業で行われていることや、担当者の経験や注意力の差によるものと考えられます。また、繁忙期には作業が急がれるため、梱包の丁寧さが損なわれる可能性も指摘されています。このような状況を改善するためには、梱包作業の標準化やスタッフの教育、品質管理の強化が求められます。利用者としては、事前に梱包方法や仕上がりについて確認し、必要に応じて要望を伝えることが重要です。

せんたく便の良い評判を調査！

• 衣類の扱いがよく仕上がりが綺麗
• 電話対応や納品対応が丁寧
• 値段に対して仕上がりがよく、コスパが高い
• 初めてでもリピートしたくなる利便性

良い口コミ①：衣類の扱いがよく仕上がりが綺麗

初めて最速パックを注文しました。

保管パックで悪い仕上がりは体験済みでしたが、近所のクリーニング店が無くなったので出してみることにしました。

同じ会社がしているとは思えない程、仕上がりがキレイでした。

ビスチェの生地が傷まないようスポンジを挟んでハンガーに留めてあり、プリーツのロングスカートは折れる所にエアーが入っていました。

全体的に満足できる仕上がりです。

イメージとして、保管パックはぐちゃぐちゃ、ギューギュー、雑。何ヵ月も箱に入っていた感じのペチャンコで、クリーニング臭く湿っぽい。

最速パックはふんわり丁寧。

この差が無ければ、保管パック出したいです。

引用：みん評

ロングコートやダウンなどの冬物をまとめて出します。

小さなほつれや破れも補修されていました。金具等にはカバーがしてあり、傷がつかないように取り扱っている配慮も感じられ、満足してます。次回も引き続き利用しようと思っています。

引用：みん評

せんたく便は、仕上がりの丁寧さと品質の高さで多くの利用者から信頼を得ています。特に「最速パック」では、最短5営業日での仕上がりが可能でありながら、職人による手作業でのプレス・仕上げが行われています。

また、衣類を小さく畳まず、オリジナルの特製ダンボールに梱包して配送することで、折りジワができないよう配慮されています。これらの取り組みにより、ビスチェやプリーツスカートなどの繊細な衣類も丁寧に扱われ、利用者から高評価を得ています。

さらに、しみ抜きやボタン付け、毛玉取りなどの無料サービスも充実しており、細部まで行き届いたサービスが提供されています。これらの点から、せんたく便は仕上がりの品質において高い信頼を築いています。

良い口コミ②：電話対応や納品対応が丁寧

依頼してから口コミをみました。良くない評価が多く不安になりました。しかし、実際は真逆で、依頼した日時で集荷から納品まで問題なく進みまし、仕上がりもよかったです。こんなにまで口コミと違うのは、なぜなのでしょうか？私はまた是非利用したいと思っています。

引用：みん評

15点保管便を利用しました。

わたしの勘違いでクレームの電話をしましたが、話を聞いて、きちんと確認をしてくれました。

ファスナーが壊れていた夫のコートを1点だしていたのに、直って返ってきたので、別のものがきたのだと勘違いしてしまったのですが、夫に確認したところ、自分の物で間違いないとわかりました。

ファスナーについては、電話できいたえところ、故障を直してくれることがあるそうです。

修理にだすつもりだったにで、大変助かりました。

こちらで悪い口コミが多くて不安になっていたのですが、電話応対もきちんとした女性でした。

引用：みん評

せんたく便は、スタッフの対応やサービス面での安心感においても高い評価を受けています。例えば、利用者の勘違いによるクレームにも丁寧に対応し、ファスナーの修理など予期せぬサービスを提供することで、信頼を築いています。

また、電話対応のスタッフは親切で、利用者の不安や疑問に対して丁寧に説明を行う姿勢が評価されています。

さらに、公式サイトでは、注文からお届けまでをIoT技術で徹底管理し、納期を守り確実にお届けすることを基本方針としています。これらの取り組みにより、せんたく便はサービス全体で安心感を提供し、利用者からの信頼を得ています。

良い口コミ③：値段に対して仕上がりがよく、コスパが高い

昔はもっと安くて、10着で5000円くらいでした。今年久々に10着リピートパックを利用したら税込み7000円くらいで、高くなったなぁと思ったけど、返送がたたみ仕上げではなくて、箱入りのハンガー仕上げになっていました。昔はハンガー仕上げは、追加オプションだったんですが、ハンガー仕上げがスタンダードになったから値上がりしたのかな？それでも街のクリーニング屋さんに出すより全然安いし、仕上がりもとっても良いです。冬物10着、ダウンコートや、ニット類全てきちんと仕上げてくれました。

あと、昔よりメールでのお知らせが増えたのと、サイトが使いやすくなってました！メールでは工場に入りましたというお知らせが以前はなかったけど、今回はありました。ネットの口コミを見ると悪い口コミが多くて、私がせんたく便を利用した経験からは信じられないことが多く書かれてました。私はこれからも利用しますし、友達にもオススメしてます。

引用：みん評

ネットでいくつか検索をして宅配クリーニングを探しましたが、10着まとめてのお値段が安かったのをきっかけに試しにお願いしてからもう毎年せんたく便にお願いしています。主に冬の衣替え時期にお願いしていますが、厚手のコートやスーツ、セーターなど確実にきれいになり満足しています。特によかったのが、薄手のコートをお願いした際に、元々襟が汚くなっていたものだったのですが、特にお願いもしていないのに、ここの襟汚れもサービスできれいになって戻ってきました。またお願いしたいと思えた出来事でした。

引用：みん評

衣類のシワはありました。箱に詰めて保管しているならこうなるかなという状態ですが、スチームをあてれば大丈夫です。

引用：みん評

せんたく便は、料金の明瞭さとコストパフォーマンスの高さで多くの利用者から支持を受けています。例えば、「最速10パック」は税込11,968円で提供されており、1点あたり約1,197円とリーズナブルな価格設定です。

また、リピート割引やキャンペーンを活用することで、さらにお得に利用することが可能です。

加えて、しみ抜きやボタン付け、毛玉取りなどの無料サービスが含まれており、追加料金なしで高品質なクリーニングが受けられます。これらの点から、せんたく便は料金面でも利用者にとって魅力的な選択肢となっています。

良い口コミ④：初めてでもリピートしたくなる利便性

宅配クリーニングに申し込もうと思っていたときに、友達がせんたく便を利用したらとても良かったとすすめてくれたので、私も利用することにしました。電話で申し込んで洗濯したいものを送ったら約1週間後にはきれいになって返ってきました。仕上がりがきれいで、気になっていたしみもなくなっています。正直、宅配だとどんな人が洗っているのかわからないので不安もありましたが、聞けばベテランの方がクリーングされているとのこと。宅配クリーニングはとっても便利ですし、仕上がりもきれいなので、これからも利用し続けようと思っています。

引用：みん評

クリーニングしたいものの数と値段で決めました。基本的になんでもクリーニングしていただけます。クリーニングしたいものを入れる袋やこちらからすることは他の宅配クリーニング会社、お店と変わりません。他と違ったのは返ってきたものの扱い方でした。ダッフルコートの木のボタンなど、溶剤をかけられない部分にはきちんとアルミ箔が巻いてありました。ただ取るのが面倒だっただけかもしれませんが、丁寧に扱っていただいていると安心に感じました。

引用：みん評

せんたく便は、初めて利用する方でも安心してリピートしたくなる利便性を提供しています。例えば、電話での申し込みが可能で、専用バッグに衣類を詰めて送るだけの簡単な手続きで利用できます。

また、最短5営業日での仕上がりや、最大11ヶ月間の保管サービスなど、利用者のライフスタイルに合わせた柔軟なサービスが特徴です。

さらに、公式サイトでは、注文からお届けまでをIoT技術で徹底管理し、納期を守り確実にお届けすることを基本方針としています。これらの取り組みにより、せんたく便は初めての利用者でも安心して利用でき、リピートしたくなる利便性を提供しています。

せんたく便がおすすめの人・おすすめしない人

口コミの結果を考慮して、せんたく便がおすすめの人とおすすめしない人をまとめます。

せんたく便をおすすめする人

• 冬物やコートなど厚手の衣類をまとめてクリーニングしたい人
• 忙しくて店舗に行く時間がない人（自宅で受け渡ししたい人）
• 丁寧な仕上がりや衣類への配慮を重視したい人
• コストパフォーマンスを重視したい人（10点パックなどを活用したい人）
• 宅配クリーニング初心者で、安心感ある対応を求めている人

口コミを調査した結果、せんたく便は「仕上がりの丁寧さ」「料金の手ごろさ」「自宅で完結できる利便性」などが高評価されており、宅配クリーニングの中でも利用者満足度が高いサービスです。

特に冬物10点パックは、ダウンやコートも含めて税込約11,000円とお得で、手間なく衣替えができる点が魅力。宅配に不安を感じていた方でも、電話対応の丁寧さや細やかな配慮の口コミからも、初心者にも安心しておすすめできます。

せんたく便をおすすめしない人

• 衣類の梱包・仕上がりに一切のムラやシワも許容できない人
• 店頭で顔が見える接客や対面サービスを重視したい人

せんたく便は全体として高評価なサービスですが、「人によって梱包の差がある」といった口コミも一部見られました。シワやハンガーのクセなど、完全に均一な仕上がりを求める方にはやや不向きな場合もあります。

また、顔の見える対面接客を重視したい方にとっては、宅配という形態上、不安を感じることもあるかもしれません。品質に強いこだわりがある方は、まず少量パックなどで試してみるのもおすすめです。

せんたく便と他の人気クリーニングサービスを比較！

ここでは、せんたく便と他の人気クリーニングサービスを比較してみました。

せんたく便は、仕上げ品質、コストパフォーマンス、利便性、顧客サポート、無料オプションの充実度で他社をリードしています。特筆すべきは、「アパレル仕上げ」と呼ばれるプロ基準の高品質な仕上がりと、それを支える手厚い無料サービスです。

シミ抜き、毛玉取り、ボタン付け（該当する場合）、往復送料無料、再仕上げ無料といった多様な無料オプションが基本料金に含まれており、価格以上の価値を提供しています 。

初めての方でも利用しやすい24時間対応のWEB申し込みや集荷時の梱包資材提供、リピーター向けの割引制度も魅力であり 、大切な衣類を安心して任せられる利便性と品質を兼ね備えたサービスと言えるでしょう。

せんたく便のよくある質問

最後にせんたく便に関するよくある質問をまとめました。

せんたく便の本社はどこですか？

せんたく便を運営する株式会社ヨシハラシステムズの本社は、滋賀県彦根市大堀町380-1に所在しています。 また、同住所に第一工場（大堀工場）も併設されています。 さらに、東京都渋谷区恵比寿南2-25-1-203に営業所も構えており、全国展開の体制を整えています。

せんたく便の支払い方法は？

せんたく便では、以下の支払い方法が利用可能です：

• クレジットカード決済（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Discover）
• 代金引換（コレクト）
• NP後払いAir（コンビニ・郵便局・銀行での後払い）
• Amazon Pay

せんたく便の代引き手数料は？

せんたく便では、代金引換（コレクト）を利用した場合の手数料は、せんたく便が負担しています。 そのため、代引き手数料は無料です。 ただし、追加請求が発生した場合や他の決済方法が利用できない場合などに、代金引換での最終決済となることがありますので、予めご了承ください。